Q＆A
よくあるご質問
シッターに関するQ＆A
ペットシッターってなんですか？何をしてくれますか？
飼い主様の留守中にペットのお世話をいたします。
旅行や出張の際、ペットホテルではなくペットシッターをご依頼いただくことで、ペットは住み慣れたご自宅でお留守番が可能です。
通常の流れ：お伺い→トイレの清掃→食事提供→お遊び→報告書記入→退室（約30分）
この他、オプションとしてお散歩のご依頼1,650円/2,200円、掃除機掛け770円、買い物代行1,100円、病院代行5,500円がございます。
留守中に勝手に自宅に入るということですか？
その通りです。
事前にヒアリング、面談を行い信頼関係のもとご依頼いただきます。その為に初回会員登録（打合せ）を設けております。
およその伺う時間など、初回ご登録時に決定いたしますので「知らない時間」に伺うようなことはございません。
知らない人が家に入るのは不安です。
初回会員登録（打合せ）にて必ず事前の打ち合わせを行ないます。少しでも不安に思う点がある場合、打ち合わせの段階でお断りいただけます。
また、お伺いするスタッフの身分などは厳しくチェック、管理しており信頼できるスタッフのみがお伺いいたします。安心してご依頼ください。
初回登録の打ち合わせは自宅じゃないとだめですか？
担当スタッフがご自宅へ伺わせていただきます。
今後、ご自宅でのお世話になるため、ペットのお世話をする範囲内でご自宅を確認する必要があるからです。
ペットホテルとは何が違いますか？
ペットホテルの場合、ペットは知らない場所にいきなり預けられることになりますが、ペットシッターの場合は、普段慣れ親しんだ環境の中でお世話をするため、動物が感じるストレスが最小限であると考えられています。
環境の変化に弱い猫ちゃんや、他の動物が苦手なワンちゃんなどには、特にオススメです。
留守の間、ずっと家に居てもらえるのですか？
基本的には1回約30分程度のお世話です。
お散歩はオプションですが、ご希望の場合はご依頼ください。
また、多頭飼いで複数回のお散歩が必要な場合など、１回のお世話内容が１時間で終らない場合には、時間延長等、別途お見積りにも対応させていただきます。
留守の間、朝晩の1日2回お願いできますか？
もちろんです。
朝の食事、夜の食事に間に合うようシッターが伺います。
まだ予定はないのですが登録だけできますか？
もちろんです。
いざという時のために、事前会員登録（3,300円）をお勧めしております。
会員登録を済ませていれば、急なお出かけや帰宅が遅くなる日などの時も、お電話・メールでのお申し込みが出来るのでスムーズです。
会員登録料の3,300円は利用しない場合、返金してもらえますか？
申し訳ございません。
いかなる理由がありましても、登録後の返金はいたしておりません。
うちは犬が2頭いるのですが、登録料はどうなりますか？
犬、猫1頭につき初回会員登録料3,300円。
2頭目～は1頭につき1,100円の登録料をいただきます。
2頭の場合、4,400円が初回会員登録料です。
※小動物はご相談ください。
どれぐらい前に登録や予約をすればいいですか？
会員登録日時はお客様のご希望日にお伺いいたします。（こちらより仮予約できます。）
会員登録が済んでいれば、翌日からのご利用も可能ではございますがご予約枠に限りがございますので、お早目のご利用予約をお勧めしております。
24時間いつでも利用できるの？
営業時間内（10:00～19:00）のご希望日時にお伺いいたします。
曜日制限などはございません。
当日予約でも大丈夫ですか？
シッター枠に空きがあれば当日でも伺えます。
一度ご連絡ください。
ハイシーズンとは何ですか？料金も変わるのですか？
ハイシーズンとは年間で大変込み合う期間でございます。
毎年ハイシーズン期間が異なりますのでHPをご確認ください。
ハイシーズン期間は別途550円頂戴しております。（ホテルは1,100円）
月極契約（定期＆クイック）をいただいている方は5月、8月、12月のみ月極料金+1,100円頂戴しております。
2021年度のハイシーズン
年末年始12月25日～2022年1月5日
支払い方法はどうなっていますか？
全て前払いでお願いしております。
現金またはクレジットがご利用いただけます。
サロンにお越しいただくか、お忙しい場合はご登録アドレスに決済URLを送信いたします。
期日までにお支払いをお願い致します。
来てもらう時間を指定できますか？
出来る限り、ご希望に添えるよう配慮いたします。
基本は営業時間内（9:30～18:30）の午前中・お昼頃・夕方など、大まかなご指定の対応となります。
来てもらうときに買い物を頼みたいのですが、ペットの物じゃなくてもお願いできますか？
はい。お受けいたしますが買い物代行（オプション）として別途1,100円（約15分程度）頂戴いたします。
シッターが持てるサイズであること、伺う経路上（中央区に限ります）のスーパーやデパートであることが条件となります。
※10Kgを超える商品、人気商品などで長時間並んでのお買い物代行はしておりません。
ペット禁止のマンションなのですが、お願いできますか？
事前にご相談いただければ配慮致します。
ご相談ください。
何歳からシッティングしてくれますか？
生後6ヶ月～健康なペットをシッティングいたします。
高齢の場合は、お薬の服用などがなければ何歳でも制限はありません。
狂犬病や混合ワクチン証明書がないと予約できませんか？
証明書のご提示は必須です。
しかし近年、ワクチン接種はアレルギーや身体的疾患を発症してしまうパートナーがいると聞きますので、ワクチン証明書に関しては例外もありますのでご相談ください。
※狂犬病予防接種は必須です。狂犬病予防接種は日本の法律で定められていますので、1年以内のものに限ります。
うちの子は他人になつきません。極端に人見知りが激しいのですが大丈夫ですか？
シッターの気配だけでも強いストレスを感じているような状況の場合は、ペットの負担にならないよう滞在時間を短縮し、必要なお世話を行い次第、速やかに退室するなどの配慮を致します。
事前にご相談ください。
お世話で出たゴミは？
ゴミの持ち帰りはしておりませんので、ご指定の場所に捨てさせて頂きます。
こちらも会員登録の際にお伺いいたします。長期でご利用の場合は、ゴミ収集日に合わせてゴミ出しの代行も可能です。
利用時に用意しておく物はありますか？
ご飯のストック、おやつ、ペットシーツや猫砂などは多めにご用意下さい。
登録日またはご依頼3日前までに
●動物病院の保険証コピー
●狂犬病予防接種証明書コピー ※コピーまたは写メ
依頼日のご自宅には
●ペットシーツまたは猫砂
●ゴミ廃棄用袋
●ご飯＆おやつ
●お気に入りのおもちゃ
●首輪＆リード（犬のみ）
●各種タオル（雑巾・普通）
をお願いしております。
散歩だけお願いできますか？
ただいま、お散歩のみのご予約（代行）はお受けしておりません。
あくまでも、シッティングをお申込みいただき、シッティング+お散歩オプション1,650円をご依頼いただきます。
犬、猫以外でもシッティングできますか。
もちろんです。
犬、猫、小動物（鳥、ハムスター、ウサギなど）を承ります。
中央区外でもシッティングしてもらえますか。
基本は中央区内に限らせていただいております。
区外でも拠点（東京都中央区東日本橋）より20分以内で伺える範囲内で活動しております。
是非ご相談ください。
ペットの様子を報告してもらう事は可能ですか？
もちろんです。
登録時またはご依頼時にLINE登録いただき、その日の出来事をLINEにてお写真付きで報告いたします。
※ご自宅のため、お写真が必要ない場合はその旨お知らせください。撮影いたしません。
お電話での報告はお断りしております。
理由は、お忙しい飼い主様が電話にお出にならなかった→その後シッターに折り返しをいただいた、しかしシッターは帰宅の電車の中で電話に出ることが出来なかった→折り返し…など、うまくご連絡が付かないことが予想されるためです。
ご理解くださいませ。
自宅に家族はいるのですが、それでもお願いできますか？
もちろんです。
在宅中であってもご依頼ください。
セキュリティの都合上、会員登録時に同居者情報をお伺いしております。
帰宅後に、家の物が壊れていた場合は弁償してもらえますか？
シッター不在時の破損などの弁償は行っておりません。
細心の注意を払いお世話させて頂いておりますが、万が一ご自宅の物を壊した場合は速やかに報告し賠償致します。
しかし、シッターが関知していない物品破損は第3者、あるいはペットによる物品破損であると考えます。
お手数をお掛け致しますが、大切な物などはお出かけ前に片付けて頂けるようご協力をお願い致します。
オプションを詳しく教えてください。
はい。通常シッティングの他に
●お散歩1日1回の場合1,650円、2回の場合2,200円でお受けしております。
2回とは1日朝晩のシッティングのお客様が対象です。
お散歩は飼い主様のご希望コースで行います。
悪天候の場合はお受けできません。
●掃除機1回770円でお受けしております。
ご利用用途としては、お忙しくされている方はもちろん、
長期ご不在の場合、戻られる前日に依頼されることが多いです。
飼い主様のご帰宅前に掃除機でペットの毛など綺麗にしておきます。
掃除機は1LDKの場合許された範囲内で行います。
２LDK以上～の場合はペットがいるお部屋+隣接するお部屋1室または廊下のみとさせていただきます。
●買い物代行 1,100円（約15分程度）。
シッターが持てるサイズであること
伺う経路上（中央区に限ります）のスーパーやデパートであることが条件です。
※10Kgを超える商品、人気商品などで長時間並んでのお買い物代行はしておりません。
●病院代行 5,500円。
かかりつけの病院へお連れいたします。
●郵便物取り出し 0円。
長期不在の場合、ご依頼いただいた場合のみ対応致します。
●カーテン開け閉め 0円。
長期不在の場合、ご依頼いただいた場合のみ対応致します。
●夜間照明ONOFF 0円。
長期不在の場合、ご依頼いただいた場合のみ対応致します。
●TV、ラジオONOFF 0円。
長期不在の場合、ご依頼いただいた場合のみ対応致します。
自宅にWEBカメラがあります。問題ありませんか？
全く問題ございません。
大切なパートナーの留守の様子が気になる、不在時の不安など理解しています。
いつも同様、WEBカメラを作動していただいて構いません。
シッターがうちのリビングに座って携帯をいじってました。どういうことですか？
お世話のお時間約30分の中には、報告書作成（LINEでの）時間も含まれております。
決して、時間つぶしに遊んでいるのではなくお約束のお時間内（30分）、パートナーを見守りながら報告書を記入する時間でございます。
当店を信用いただき、ご理解ください。
また、許可されているお部屋内にのみ滞在します。
リビングは許可の範囲となることが一般的ですが、お客様のご自宅ソファなどには座りません。
フロア（床・カーペット）に座ることはお許しください。