ワンちゃん(愛犬)との快適なライフスタイルを目指して 【トリミング&一時預り Dog Grooming 日本橋倶楽部】

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Q&A

よくあるご質問

一時預かりに関するQ&A

Q

一時預かりでなぜ、体験をしなければいけませんか?

 
A

急ぎの方や遠方のお客様には少しご負担になるかとは思いますが、必ず体験預かりをお願いしています。
人間のお子様同様、初めての場所、初めての人に不安や不信は当たり前です。
3時間程度の練習を与えてあげるだけで、スタッフへの信頼や飼い主様がお迎えに来ることを学習し、長期でも楽しく過ごすことができます。

Q

体験はどのように申し込めばいいですか?

 
A

こちらより、仮ご予約をお願いいたします。
2日以内に担当スタッフよりご連絡致します。

Q

体験は何時間でいくらかかりますか?

 
A

体験は3時間みてください。
3時間の一時預かり時間分、頂戴いたします。料金表はこちら
体験は、このままお預かりする状況が好ましくない、または、不可能と判断された場合預かりを中断いたします。
その際、お客様にはパートナーを早急に当店までお迎えに来ていただく必要がございますので、当日はすぐにお迎えにお越しいただける範囲内にいらっしゃるよう、お願いいたします。

Q

一般と会員の違いはなんでしょうか?

 
A

通常のお預かり時間帯と会員様の場合、5時間以上のお預かりでお散歩がサービス(1,650円相当)となります。
当店の通常営業時間は10時~19時迄で、一般のお預かりは平日10時~19時、日祝17時迄です。
それ以外のお時間は時間外となり1時間につき1,100円かかります。
会員様であれば時間外の8時~19時、日祝17時迄ご利用いただけます。

Q

会員にならない一般でも体験は必要ですか?

 
A

必要です。
人間のお子様同様、初めての場所、初めての人に不安や不信は当たり前にあります。
3時間程度の練習を与えてあげるだけで、スタッフへの信頼や飼い主様がお迎えに来ることを学習し、長期でも楽しく過ごすことができます。

Q

会員登録料の3,300円は利用しない場合、返金してもらえますか?

 
A

返金はございません。
転勤や家庭の事情により引っ越される場合でも、返金は致しておりません。

Q

会員制にする理由・意味はなんですか?

 
A

会員制とすることで、私たちスタッフとパートナーが安心して楽しくご利用いただける施設を目指しております。
「一見様」よりも長くお付き合いしていただけるよう、スタッフは常に優しさ、気配り、心配りをモットーとしてご対応致します。

Q

何歳から預かってくれますか?何歳まで預かってくれますか?

 
A

原則として生後6ヶ月から 10 歳までの健康なパートナーをお預かりしております。
※10歳以上でも健康なパートナーはご相談ください

Q

狂犬病や混合ワクチン証明書がないと予約できませんか?

 
A

すべてのお客様が安心してご利用いただけるよう、証明書のご提示は必須です。
しかし近年、ワクチン接種はアレルギーや身体的疾患を発症してしまうパートナーがいると聞きますので、ワクチン証明書に関しては例外もありますのでご相談ください。
※狂犬病予防接種は必須です。証明書は日本の法律で定められていますので、1年以内のものに限ります。

Q

感染症の心配はないですか?衛生面は大丈夫ですか?

 
A

最善を尽くし、衛生面を徹底しております。
多種多様なパートナーたちが、一緒に楽しく過ごすには清潔、そして健康でなければなりません。
ご新規様はもちろん、前回ご利用から6か月を過ぎたお客様にも1年以内の狂犬病予防接種証明書をご持参頂き、お忘れの場合ご予約を取り消させて頂くほど厳重に衛生管理致しております。
また、爪が伸びていたり、体臭やフケのあるワンちゃんにはご来店当日のシャンプーご利用をお願い致しております。
ここまで徹底しながらさらに毎日、店内隅々殺菌・抗菌を行い、さらに第一第三日曜日前日は徹底した殺菌・抗菌・消臭を行っています。
当たり前ながら、大変な手間暇をかけて、皆様の大切なパートナーをお預かりしております。

Q

一時預かりでは、どんなことをしてもらえますか?

 
A

それぞれのパートナーに合わせて、過ごし方を決定します。
また、ひとり一人の性格に似合った子同士で遊ばせますが、社会性を身に付けたい。他の犬に慣らしたい。ハウスや散歩などに慣らしたい。などのお悩みや目的をお持ちの方は、お申し込み時にご相談ください。

Q

散歩はしてくれますか?料金はどうなりますか?

 
A

一般の場合、お散歩はオプションとなり別途1,650円かかります。
会員様の場合、5時間以上のお預かりでお散歩がサービス(1,650円相当)となります。
ただし、天候やお預かりする季節により、お受けできない場合がございます。ご相談ください。

Q

預ける際に、ご飯は用意した方が良いですか?

 
A

食事の時間帯であれば、食事をお持ちください。
いつもと同じご飯のほうが、パートナーも安心して食事できます。
もしもご用意できない場合は、こちらでお手配いたしますが、別途1食:330円の食事代がかかります。

Q

ご飯やおやつの時間を指定できますか?

 
A

出来る限りご対応させて頂きますが、基本的に当店のスタイルとして、朝食は8時前後、夕食は17時前後、おやつは14時前後と定めています。
それ以外のお時間をご希望されましても、他の子への影響等を考え当店スタッフの判断にお任せ頂くこととなります。

Q

体験が済んでいれば当日予約でも利用できますか?

 
A

もちろんです。体験が済んでいるお客様であれば、当日もご利用可能です。ご相談ください。
※空き状況等によりお受けできない場合もございますので、確実なのは数日前のご予約です。

Q

オプションで送迎サービスはありますか?

 
A

申し訳ございません。
ただいまのところ送迎はお受けしておりません。