ワンちゃん(愛犬)との快適なライフスタイルを目指して 【トリミング&一時預り Dog Grooming 日本橋倶楽部】

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Terms of Service

ご利用規約

ご利用規約

Dog Salon 日本橋倶楽部(以下「当店」という)は、お客様の大切なご家族をお預かりするためご利用に際しての規約がございます。ご利用の際は各種利用規約へ同意をいただいたうえで、各種サービスをご提供させて頂きます。


【共通項目】
1.当店では原則として生後6ヶ月から 10 歳までの健康なペットをお預かりしております。※10歳以上でも健康なペットはご相談ください
2.当店のサービスのうち、ペットシッター、幼稚園は会員登録3,300円(お打合せ)が必要です。
 一時預かり、ペットホテルは会員登録をしなくてもご利用いただけますが、会員様とは一部料金が異なります。
3.病気また療養中、投薬が必要なペットはお預かりできません。
4.マーキングや極度の上位行動などが見受けられた場合、当店の判断でマナーベルトの着用させて頂く事がございます。
5.ご登録時には、感染症への対策の一つとして、フィラリアの予防薬の接種、狂犬病(狂犬病証明書)、ワクチン接種を定期的な接種を確認させていただきます。1年以内に接種したワクチン証明書(混合ワクチン・狂犬病)をご持参ください。狂犬病接種は必須です。接種していない場合は、かかりつけの獣医師のもとお預かり7日前までにお済ませください。
混合ワクチンにつきましては体調により接種できない場合、獣医師の診断書および別途ご利用規約に同意いただくことでお預かりが可能です。
6.ノミやダニが寄生、悪臭、毛玉抜けが確認された場合は、事前に対処いただくか対処できない場合は、お断りさせていただく場合がございます。
7.極端な噛み癖、吠え声が大きい、吠え止まらない、特殊な犬種(闘犬など)は、お断りさせていただく場合がございます。
8.トリミング以外、料金は前納でお願いしております。
9.1年を通して、「ハイシーズン期間」を設けております。ハイシーズン期間は下記の通り別途料金がか加算されます。
(1)月極幼稚園:5月、8月、12月分のみ月極料金に1,100円が加算されます。
(2)一時預かり:ハイシーズン期間中、基本料金1時間につき50円が加算されます。
(3)ペットホテル:ハイシーズン期間中、基本料金1泊につき1,100円が加算されます。
10.お預り中に病気や怪我を発見した場合、飼い主様の御指示を仰ぎ獣医師に治療を依頼します。
 ご連絡が取れない場合や、かかり付けの病院が遠い場合はワンちゃんの安全を考慮し、最寄りの動物病院に治療を依頼します。
 又、緊急性がある場合には、飼い主様への連絡より優先して動物病院に行く事もございます。
 入院等の事態が発生した場合は、獣医師の指示に従うものとし、上記判断により発生した治療費は飼い主様負担とさせて頂き、動物病院の領収書、及び診断書をもって処置料実費を申し受けます。
11.当店の業務中は事故等がないよう十分注意いたしますが、お預かりしたペットの脱走・事故・発病・怪我・死亡を含めた全ての事態については、当店の故意又は重過失によるもの以外は免責とさせて頂きます。
12.全てのメニューにおいて、お客様のご都合によりキャンセルまたは日時変更される場合は、下記キャンセル料が発生します。
 ご予約日の当日100% 前日50% 前々日0%


【幼稚園・一時預かり】
1.料金は前納でお願いしております。幼稚園は毎月20日までに翌月分をお支払いいただきます。
2.支払い方法は現金またはクレジットがご利用いただけます。
3.一時預かりであっても、必ず初回体験後の正式お預かりとなります。こちらより初回体験をお申込みください
4.他のワンちゃんと一緒にドッグランで遊びますので、当店をご利用いただく際には、他犬とのトラブルや不慮の事故発生に至った場合のご理解をいただいた上でのご利用をお願いいたします。
(1)負傷する場合があること
 「幼稚園・一時預かり」をご利用いただく場合、ご自身の愛犬は当店に通っている他のお友達内の「群れ」において、最後順位犬となることを認識してください。 
 その中で、上位順位犬に対し[攻撃・威嚇・求愛」などの行為を行うと、トラブルに発展する場合がございます。
 まれではございますが、スタッフが見守っていても、予期せぬ事態により、最後順位犬は致命傷には至らないまでも相当の負傷をすることがあります。
 <当店の対応>
 必ず「体験」いただきます。状況などにより、犬に関する危険性を十分理解したうえで、そのようなことが起きないよう最善は尽くしておりますが、管理対象が生き物であるという性質上、完全な管理というのは不可能であることをご理解いただいた上で、サービスのご利用をご検討ください。
(2)体験預かり中断または契約の解除
 ・他犬または人間への攻撃
 ・当店の環境が合わないまたはストレス
 このままお預かりする状況が好ましくない、または、不可能と判断された場合預かりを中断いたします。
5.初回体験中はすぐにお迎えにお越しいただける範囲内にいらっしゃるよう、お願いいたします。
6.シーズン中(発情期)のワンちゃんはご利用いただけけません。当店の判断で幼稚園をお休みしていただく場合がございます。
 また発情期である可能性がある場合は必ずスタッフにお伝え下さい。
7.幼稚園開閉園時間は平日8:00~19:00です。ご契約時に決めたお時間にお越しください。
8.月極のお客様でご契約時に決めたお時間にお迎えがない場合、延長1分~1時間ごとに440円かかります。
9.20:00までにお迎えがない場合は宿泊となり、宿泊料がかかります。月極のお客様は1泊2,200円、一時預かりのお客様は通常宿泊料かかります。
10.幼稚園は平日のみです。土日祝日は一時預かり扱いとなります。
11.一時お預かりは1時間刻みです。お預かり後、1時間10分後にお迎えに来ても2時間分の料金がかかります。
12.5時間未満の一時お預かりのお散歩はございません。ご希望の場合はお散歩料金1,650円かかります。(ご予約状況によりお受けできない場合がございます。)
13.本規約の【共通事項】【免責事項】【各種災害対応】をご確認ください。


【ペットホテル】
1.料金は前納でお願いしております。延長分はチェックアウトの際にお支払いいただきます。
2.支払い方法は現金またはクレジットがご利用いただけます。
3.表記料金は1泊2日の料金です(営業時間内10:00~19:00でのチェックイン、チェックアウトをお願いします。)
4.チェックインされた時間より24時間での料金です。例:15時にお預け。翌日15時迄にお迎え。
5. 24時間経過後は1時間につき一時預かりの料金を適用し、お支払いいただきます。
6.お迎えが早まった場合、料金差額分の返金はございません。
7.ご宿泊期間中に延長をご希望される場合はお約束のチェックアウト2時間前までに必ずご連絡ください。ご連絡のないまま延長された場合は、延長分として通常料金の 2 倍を頂戴致します。
8.当店は 24 時間体制ではないため、夜間スタッフは駐在致しません。あらかじめご了承ください。
9.ペットがリラックスできるよう最善を尽くしますが、環境の変化に敏感なペットは体調を崩す場合がございます。あらかじめご了承ください。本規約の【共通事項】をご確認ください。
10.本規約の【共通事項】【免責事項】【各種災害対応】をご確認ください。


【ペットシッター】
1.料金は前納でお願いしております。オプション追加の場合は、月末に合わせてご請求いたします。
2.支払い方法はクレジットでお願いしております。
3.当店のペットシッターは、毎月継続してご利用いただく「月極契約やクイック契約」と、ランダムに必要な時のみご依頼いただく「不定期契約」がございます。
 ・月極契約:前月25日迄に翌月分のお支払いをお願いしております。
  解約は30日前迄にメールにてその旨ご連絡ください。
 ・不定期契約:必要な時のみ、事前ご予約のうえご依頼ください。空きがあれば当日もご対応可能です。
4.必ず初回会員登録&お打合せ(3,300円)後の正式お預かりとなります。こちらより初回会員登録&お打合せをお申込みください。
5.シッティングで使用する備品は、ご自宅にある用具・用品を使ってお世話いたします。
 そのため、普段使用しているテッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や器を洗うスポンジ、食器用洗剤などの用具・用品について詳しくお伺いします。
6.使用する備品はシッティング利用の前日までに、飼い主様ご自身でご用意いただきますが、オプションの「買い物代行1,100円」にて、シッティング前に必要な物の買い物を済ませお伺いする事が可能です。
7.お伺い時に必要なフード・トイレ用品等のご用意がなかった場合に備え、当店でもあらかじめ用意させていただく場合がございます。
 その場合、フード代金およびトイレ用品の実費をご請求いたします。
8.手作りご飯の場合は、飼い主様にてご準備いただきます。
9.シッティング当日はお約束した時間帯にお伺いいたしますが、天候、交通、事故等その他不可抗力によりお約束の時間帯が前後してしまう場合がございます。
 その場合には、飼い主様にご連絡の上でシッティング時間が前後いたします。
 各種時間帯:
 朝(8:00~10:00)
 午前(10:00~12:00)
 日中(12:00~15:00)
 夕方(15:00~18:00)
 夜間(18:00~20:00)
10.事前お打ち合わせで定めたスペース以外の場所には、立ち入りません。
 信頼関係のもとに成り立つサービスではございますが、どうしても 不安な飼い主様は、ご要望によりセキュリティシール(無料)をお渡しいたします。
 不安な部屋や扉はご使用ください。
11.通常シッティングの際、飼い主様宅への移動は原則として自転車または公共交通機関を利用させていただきます。
 ただし、飼い主様のご要望及び緊急対応時の際には別途タクシーなどを利用します。
 その際に発生した交通費に関しては、実費にて請求させていただきます。
12.シッティングでお伺いする際、お客様のご自宅の駐輪スペースを利用させていただきますが、ご自宅の駐輪場が使えない場合に私営駐輪場を利用致します。実費にて請求させていただきます。
13.シッティングの流れ及び時間は下記の通りです。
 お伺い→トイレの清掃→食事提供→お遊び→報告書記入→退室(約30分)

この他、オプションは下記の通りです。
●お散歩のご依頼1日1回1,650円/1日2回2,200円:ご希望コースを約10~15分程度お散歩いたします。
●掃除機掛け770円:基本はペットがいるお部屋とプラス1部屋の合計2部屋迄。お打合せ時にご希望範囲をお伺いいたします。
●買い物代行1,100円:基本は15分以内で終了できるお買い物で、スタッフが持てる範囲の商品または製品のみお受けいたします。
●病院代行5,500円:基本は3時間以内。
 それ以上は別途1時間につき延長1,100円かかります。
 (病院混雑時など)かかりつけの動物病院にお連れいたします。
 病院代実費及びペットの体調により電車やタクシー利用の場合はタクシー代もご請求いたします。
 吠え癖のある子、下痢や嘔吐の激しい場合は当店判断のもとタクシーを利用させていただきます。
14.鍵は初回会員登録&お打合せにてご相談後、決定させていただきます。
 お預かり、事前お渡しなど各種選択が可能です。
 詳細に関しましてはセキュリティの都合上、HP等での記載は自粛しております。
15.本規約の【共通事項】【免責事項】【各種災害対応】をご確認ください。


【各種災害対応】
1.大地震などの災害が発生した場合は、第一にペットの安全を確保します。
 当店がお客様宅が安全と判断した場合は本サービスの提供をそのまま継続し、
2.家具等が転倒してペットの怪我・事故が発生した場合は動物病院にお連れします。
3.お客様または緊急連絡先の方と連絡が取れないときは、当店にて保護・お預かりいたしますが、当店がお預かり頭数を超えた場合、東京都の避難指導に従い、動物愛護センターまたはかかりつけの動物病院にて保護・お預かりを依頼いたします。
 その際、該当保護施設・動物病院等にてお預かり費用が発生した場合、当店よりお客様に後日実費をご請求させていただきます。
 万が一に備え、お客様には予備のフードや水、トイレ用品、キャリーバッグなどのご準備、避難所の確認をお願いいたします。
4.天災以下、地震、台風、洪水、津波、地割れ、火災、停電、落雷、浸水、事故等により本サービスの提供が出来ない場合の被害については一切免責とさせて頂きますのでご了承ください。


【免責事項】
1.ペットお預かり後、飼い主様からのご連絡がなくお引取りがない場合、早急に緊急連絡先にご連絡させて頂きますが、その上でもお引取りが無い場合、お迎え予定日から起算して 1 週間経過後、お預かりのペット所有権を当店に無償にて譲渡したものとみなします。
 この場合でも譲渡までにかかった料金は請求させて頂きます。
 また、お迎え頂いた場合も、お預かり延長料(通常料金の 2 倍)を頂戴致しますことをご了承ください。
2.ペットは愛情を持って大切にお預かりさせて頂きますが、飼い主様の愛情にはかないません。
 環境が変われば精神的にも弱くなりますので、お預かり期間中の持病、特異体質、高齢など不可抗力によるケガや死亡、ご帰宅後の事故、健康状態などのトラブル等(熱中症なども含む)に関しましては、一切の責任を負いかねます。
3.お預かり期間中に不慮の事故等のトラブルが発生した場合、当店ではかかりつけの病院等にて処置をさせて頂きます。
 それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。
 この際連絡が前後する場合がございますが緊急事態に免じてご理解ください。
 治療費・入院費は全てお客様のご負担とさせて頂きます。
4.万一、当店の過失により事故が発生した場合は、当店かかりつけの病院にて処置をとらせて頂きます。
 それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。
 この際、初回治療費は当店にて負担させて頂きます。当店のかかりつけの病院以外で治療した場合、治療費およびそれにともなう交通費等はお客様負担とさせて頂きます。尚、治療費以外の慰謝料およびその他損害賠償のご請求につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
5.万一、当店の過失での死亡事故やお預かり期間の散歩中に逃げてしまうなどの事故があった場合でも、当店は一切の責任を負いかねます。
6.不可抗力による(お預り中に生じた事故で、死亡・逃亡・怪我等について)当店の過失が認められる場合は、10万円を上限として補償させて頂きます。
7.当店に明らかな過失がないにも関わらず、持病や怪我が悪化した場合についても、責任を負いかねます。
8.帰宅後の発病、死亡、逃亡等の事故が発生した場合の補償はいたしません。
9.お預かり中・お預かり後の持病の発症や不慮の事故、老衰による死亡について一切の責任(慰謝料・損害賠償請求)は負いかねます。
10.天災に付いては補償出来ません。
11.当方の関知しない盗難・火災・破損等の被害については一切免責とさせて頂きますのでご了承ください。